Política de Privacidad

1. Introducción

Cogniviso ("Empresa", "nosotros") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales. Esta política cumple con el RGPD y otras leyes aplicables de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación.
• Datos de Contenido: Videos que sube y resultados de análisis generados por IA.
• Datos de Uso: Interacciones con la plataforma, uso de funciones y datos analíticos.
• Datos de Facturación: La información de pago es procesada por Paddle. No almacenamos directamente números de tarjetas de crédito.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies necesarias.

3. Cómo Utilizamos sus Datos

• Para proporcionar y mantener el Servicio
• Para gestionar su cuenta y suscripción
• Para comunicarnos con usted sobre el Servicio
• Para mejorar el Servicio mediante análisis agregados
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para detectar y prevenir fraudes o abusos

4. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para proporcionar el Servicio.
• Interés Legítimo: Análisis, monitoreo de seguridad y mejora del servicio.
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing (solo opt-in).
• Obligación Legal: Requisitos de registro fiscal y financiero.

5. Compartir Datos con Terceros

Compartimos datos con los siguientes servicios de terceros:

• Paddle: Procesamiento de pagos.
• Servicios de Procesamiento IA: El contenido de video se procesa a través de modelos de IA de terceros.
• Proveedor de Almacenamiento en la Nube: Almacenamiento seguro y cifrado de archivos de video.
• Keycloak: Gestión de autenticación e identidad.

No vendemos sus datos personales a terceros. No compartimos sus datos con fines publicitarios.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, sus datos se eliminan permanentemente en 30 días.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo transmisión de datos cifrada (TLS), almacenamiento cifrado, seguridad a nivel de fila (RLS) y control de acceso basado en roles.

8. Sus Derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en formato legible por máquina.
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento.
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo.
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en 30 días.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales necesarias para la autenticación y funcionalidad de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad o rastreo de terceros.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados en diversas regiones. Todas las transferencias cumplen con las regulaciones aplicables de protección de datos.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios importantes con al menos 30 días de anticipación.

12. Contacto

Para consultas de privacidad, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].